RU
В Казахстане 11 октября возникли перебои в работе Яндекс Go. Пользователи сообщают о трудностях с заказом такси и вызовом курьеров, а компания подтвердила, что некоторые сервисы могут выдавать ошибки или временно оставаться недоступными. Команды работают над восстановлением, но точный срок возвращения к обычной работе пока не назван.
О проблемах и ответе пресс-службы сообщили Informburo.kz, Казинформ и NUR.KZ. В компании признали, что сбой нарушает планы пользователей и мешает водителям и курьерам выполнять заказы в привычном режиме. При этом опубликованные комментарии не содержат перечня затронутых городов, числа обращений или доли заказов, которые не удалось оформить.
Что компания сообщила о перебоях
В Яндекс Go объяснили, что технологические сервисы используют распределённую вычислительную инфраструктуру: разные задачи выполняются на серверах в разных странах. Поэтому неисправность одного компонента может отражаться на доступности отдельных функций за пределами страны, где находится этот компонент.
При нарушении работы нагрузку переводят на другие мощности. По объяснению пресс-службы, во время такого перераспределения возможны эпизодические ошибки. Это описание механизма сбоя со стороны компании; подробный технический отчёт о казахстанском инциденте в прочитанных сообщениях не приведён.
Когда ждать восстановления
Точного времени восстановления компания не объявила. В комментарии Informburo.kz она сообщила, что будет информировать пользователей, водителей и курьеров через официальные каналы. В проверенных публикациях по состоянию на 14:07 по времени Казахстана сообщения о полном восстановлении не было.
Отдельно пресс-служба ответила на вопрос о хранении данных. По её словам, сведения казахстанских пользователей находятся на серверах в Казахстане и в юрисдикции, обеспечивающей надлежащую защиту данных по законодательству страны. Таким образом, заявление компании не означает, что все вычисления и всё хранение ограничены только территорией Казахстана.
Главное: подтверждены перебои отдельных сервисов Яндекс Go в Казахстане. Масштаб сбоя и срок полного восстановления не раскрыты; обещать определённое время подачи машины или выполнения доставки на основании этих сообщений нельзя.
