RU
Вопросы и ответы
Пилотный проект охватывает направления Астана — Аршалы и Астана — Темиртау. За пределами этих участков рассчитывать на такую помощь пока нельзя.
Нужно позвонить в единый контакт-центр по номеру 1403 и сообщить местоположение, направление движения и характер проблемы.
Служба помогает с повреждённым или спущенным колесом и неисправностями, из-за которых автомобиль не может продолжить движение. Если устранить поломку на месте невозможно, предусмотрена эвакуация.
На двух дорогах, отходящих от Астаны, начала работать бесплатная служба экстренной технической помощи. Пока это пилотный проект: он охватывает направления Астана — Аршалы и Астана — Темиртау.
Дата запуска: сообщение опубликовано 19 августа 2026 года.
Вызов принимает единый контакт-центр по номеру 1403. Оператору нужно назвать местоположение, направление движения и характер проблемы — от этого зависит, какую бригаду направят.
На линии работают оранжевые пикапы с инструментом и проблесковыми маячками. Заявленный набор помощи — повреждённое или спущенное колесо, технические неисправности, из-за которых машина не может продолжить движение, и эвакуация, если устранить поломку на месте не получается.
Что делать до приезда бригады
В «КазАвтоЖол» советуют по возможности отвести машину за пределы проезжей части и включить аварийную сигнализацию. Яркая окраска служебных пикапов и маячки нужны для той же цели — чтобы остановившийся автомобиль и работающая рядом бригада были заметны другим участникам движения.
Почему это пилот
На этом этапе оператор оценивает спрос, время прибытия и типичные обращения. По итогам будет решаться, расширять ли службу на другие республиканские трассы. Сроки пилота, режим работы службы и перечень следующих участков не опубликованы, поэтому рассчитывать на такую помощь за пределами двух названных направлений пока нельзя.
Главное: бесплатная техпомощь работает на трассах Астана — Аршалы и Астана — Темиртау, вызов по номеру 1403; расширение на другие дороги будет решаться по итогам пилота.
